Última actualización: agosto de 2026
Objeto de estas condiciones
Las presentes Condiciones de contratación regulan la adquisición de servicios, sesiones, formaciones, cursos y contenidos digitales ofrecidos por Raquel Cervera a través de raquelcervera.es.
Antes de realizar una contratación o compra, la persona usuaria deberá consultar la información específica del servicio o producto correspondiente, donde se indicarán sus características, precio, modalidad y, cuando corresponda, fechas, duración y forma de acceso.
Servicios y productos ofrecidos
A través de esta web pueden ofrecerse, entre otros:
- Sesiones individuales.
- Talleres y actividades grupales.
- Formaciones presenciales u online.
- Formaciones en directo.
- Cursos y formaciones grabadas.
- Contenidos y productos digitales.
- Otros servicios relacionados con la actividad profesional de Raquel Cervera.
Las características concretas de cada servicio, formación o producto serán las indicadas en su correspondiente página informativa o de contratación.
Precios
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en la web en el momento de realizar la contratación.
Antes de finalizar el pedido se mostrará el importe correspondiente y, cuando proceda, los impuestos aplicables.
Raquel Cervera podrá modificar los precios de futuros servicios, formaciones o productos sin que ello afecte a las contrataciones realizadas con anterioridad.
Proceso de contratación
Para realizar una compra o contratación, la persona usuaria deberá seguir el procedimiento indicado en la web y facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, la reserva y el pago.
Antes de confirmar la compra podrá revisar la información disponible sobre el producto o servicio contratado y su importe.
La contratación se considerará realizada cuando el pago haya sido procesado correctamente y se haya recibido la correspondiente confirmación de la compra, reserva o acceso.
La persona contratante es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos como PayPal o, cuando se encuentre habilitado, Stripe.
Determinadas formaciones o productos también pueden comercializarse a través de plataformas externas como Hotmart. Cuando una compra se realice directamente a través de una plataforma externa, serán igualmente aplicables las condiciones y procedimientos propios de dicha plataforma.
Raquel Cervera no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos mediante proveedores externos.
Reserva de sesiones individuales
La contratación de una sesión individual supone la reserva de una fecha y una hora concretas, que quedan bloqueadas en la agenda de Raquel Cervera exclusivamente para la persona que realiza la reserva.
La persona contratante se compromete a acudir o conectarse a la sesión en la fecha y hora acordadas.
Cancelación y reprogramación de sesiones individuales
Si necesitas cancelar o modificar una cita, deberás comunicarlo con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora prevista para la sesión.
Cuando la cancelación o solicitud de cambio se comunique con al menos 24 horas de antelación, podrá acordarse una nueva fecha para realizar la sesión.
Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación, o la persona no se presenta a la cita sin previo aviso, el importe abonado por la reserva no será reembolsado.
Si, después de una cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación o de una ausencia sin aviso, la persona desea reservar una nueva cita, deberá abonar el 50 % del precio de la nueva sesión para poder reprogramarla.
Esta política responde a la reserva del tiempo profesional y del espacio de agenda destinado exclusivamente a cada sesión.
Si la sesión tuviera que ser cancelada por Raquel Cervera, se ofrecerá una nueva fecha. Si no fuera posible acordar una alternativa, se devolverá íntegramente el importe abonado.
Todo lo anterior se aplicará sin perjuicio de aquellos derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora y que no puedan ser objeto de renuncia.
Formaciones, talleres y actividades
Las fechas, horarios, duración, modalidad y contenidos de cada formación, taller o actividad serán los indicados en su correspondiente página informativa o de contratación.
Cuando una actividad tenga plazas limitadas, la plaza se considerará reservada una vez completado correctamente el proceso de contratación y pago.
La falta de asistencia de la persona participante a una actividad o formación ya iniciada no generará por sí misma derecho a la devolución del importe abonado, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponderle.
Si una formación o actividad fuera cancelada por Raquel Cervera y no pudiera ofrecerse una alternativa equivalente aceptada por la persona participante, se devolverá el importe abonado correspondiente a dicha actividad.
Cursos y contenidos digitales
Los cursos, grabaciones, audios, vídeos, meditaciones, documentos, ejercicios y demás materiales digitales adquiridos son para uso personal de la persona compradora.
No está permitida su reproducción, distribución, reventa, cesión, publicación, difusión, intercambio o utilización comercial sin autorización expresa.
Cuando la contratación permita el acceso inmediato a contenidos digitales, antes de comenzar el suministro se informará a la persona consumidora de las condiciones que resulten aplicables a su derecho de desistimiento.
Cuando legalmente corresponda, se solicitará su consentimiento expreso para iniciar el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento y su reconocimiento de que, como consecuencia de ello, puede perder dicho derecho una vez comenzado el suministro.
Derecho de desistimiento
Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Con carácter general, en las contrataciones a distancia existe un plazo de 14 días naturales, aunque la legislación contempla excepciones dependiendo de la naturaleza del producto o servicio contratado.
En el caso de determinados contenidos digitales que no se suministren en soporte material, el derecho de desistimiento podrá dejar de ser aplicable una vez iniciado su suministro cuando se hayan cumplido previamente todos los requisitos legalmente exigidos.
Asimismo, determinados servicios pueden estar sujetos a excepciones o particularidades legalmente previstas.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende limitar o excluir aquellos derechos de las personas consumidoras que tengan carácter irrenunciable.
Cancelaciones y devoluciones
Con carácter general, una vez realizada una compra o reserva no se realizarán devoluciones por mera decisión, cambio de circunstancias o falta de asistencia de la persona contratante, salvo cuando exista legalmente un derecho de desistimiento, devolución o reembolso que resulte aplicable.
Las sesiones individuales se regirán específicamente por la política de cancelación y reprogramación con 24 horas de antelación establecida anteriormente.
Las condiciones específicas de cancelación de cursos, talleres, formaciones u otras actividades podrán indicarse también en la correspondiente página de contratación antes de realizar la compra.
Cuando un servicio, formación o actividad sea cancelado por Raquel Cervera y no pueda ofrecerse o acordarse una alternativa, se devolverá el importe abonado correspondiente.
Para cualquier incidencia relacionada con una contratación puedes escribir a raquelcervera1975@gmail.com.
Naturaleza de los servicios
Los servicios, sesiones, formaciones y contenidos relacionados con mediumnidad, tarot, desarrollo personal y otras herramientas de acompañamiento ofrecidas por Raquel Cervera tienen carácter de acompañamiento, divulgativo o formativo, según corresponda.
No sustituyen la atención médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica, financiera ni ningún otro servicio profesional regulado cuando este resulte necesario.
Tampoco se garantiza la obtención de un resultado concreto como consecuencia de una sesión, formación, lectura o proceso.
Cada persona mantiene en todo momento la responsabilidad sobre sus propias decisiones y sobre la utilización de la información o herramientas recibidas.
Propiedad intelectual
Los materiales proporcionados en cursos, talleres, formaciones y demás productos, incluyendo vídeos, audios, textos, meditaciones, ejercicios, documentos, metodologías y materiales complementarios, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
La contratación concede únicamente el derecho de utilización personal del contenido adquirido y no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción, distribución, publicación, cesión, comercialización o utilización para impartir formaciones o prestar servicios a terceras personas sin autorización expresa.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a lo establecido en la Política de privacidad de esta web.
Contacto
Para cualquier consulta, incidencia, cancelación o cuestión relacionada con una compra o contratación puedes escribir a:
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En todo caso se respetarán los derechos que la legislación vigente reconozca a las personas consumidoras y usuarias y que tengan carácter irrenunciable.